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?水务集团轮值接听12345热线 内河游将新增水上运动项目

2024-05-24 08:33:31来源:福州日报  作者:林晗

23日,福州水务集团有限公司总经理朱宸熠走进12345热线,接听群众诉求。2个小时内,朱宸熠共接听、回访15件,主要涉及市政道路积水排涝、温泉供应、内河旅游等领域的咨询、求助、投诉、意见和建议等事项。

“通过轮值接听12345热线,我们可以直接了解群众所盼,也会我们后续的相关工作提供了新的思路和方向。”朱宸熠表示,下一步还将安排所属福州市自来水有限公司参加12345轮值接听活动,就供水政策与服务标准等与市民展开互动交流。

诉求:我住在晋安区天成小区,最近发现附近经常有臭气传来,味道是从旁边一个污水泵站传来,天气马上就热了,这么臭我们怎么生活啊?请尽快派人去处理一下!

答:根据您描述的位置,可能是我们附近的紫阳污水泵站。紫阳污水泵站是2009年建成投用的,年代较早,设备也比较陈旧,您的情况已经为您登记,会制定专门的除臭方案,确保大家正常生活。届时我们还会派工作人员跟您联系,实地踏勘。

诉求:福州现在雨下得大一点的时候,还是有一些地方会积水,水务集团如何应对?

答:道路积水主要有四个方面的原因:一是部分雨水管道建设时间较早,设计标准较低;二是极端天气频繁,受地形地貌影响,山洪入城,低洼地带河水顶托;三是台风天,排水井口易受树叶等杂物堵塞;四是城市的发展,原有雨水系统在建设过程中需要进行迁改或者绕行,雨水收集输送能力暂时受到影响。

我集团所属排水公司每年都对老旧低标准的雨水管进行更新改造,提高标准;结合福州市河网比较密集的特点,平侧结合改造、雨水收水口扩大改造等措施,提高雨水收集行泄能力。每到暴雨天气,我们会安排人员上路巡视,在易涝点值班值守,发现堵塞及时处理。针对积水严重的区域,采用龙吸水等设施设备进行抽排,尽快解决积水问题,减少出行影响。

诉求:小区很久了没有用温泉,管道设施及设备还能用吗?如果需要改造,费用改由谁出?

答:如果您有需要,温泉公司可实地对您的小区内部供水系统改造、增设冷水回流循环、调节水箱设置等提供技术咨询。您可于工作日9:00~17:00拨打联系电话:0591-83326731。

这项费用由小区利用维修基金、自筹资金等方式解决。待供水系统改造完成并满足供水条件后,签订合同后即可恢复供水。

诉求:我是住在鳌祥佳园的住户,我有看到光明港的游船有开到梅园酒店,我们也很想玩,但是还是远了一些,希望能在我们这里也弄一个码头,然后把航线继续延伸到我们这边,让我们也能坐上游船。

答:光明港是我司极力打造的一条重要航线。光明港水面宽阔、水质清澈。我司也想将航线延伸到您家附近。但受国货互通辅道桥下密集的桥墩影响,考虑到游船安全问题,航线无法整体延伸。该河段水面开阔、流速慢、环境优美,我们已建设了一座相对独立的水上基地,虽然传统航线无法延伸,但您可以在水上运动中心体验摩托艇、水上浆板等水上运动,充分享受水上乐趣。

诉求:流花溪在华润橡树湾这一段步道边上的柳树生长比较好,柳枝垂下来会影响行人通行,建议进行修剪。

答:流花溪这一段确实由我们排水公司负责日常维护,我们会马上派人到现场修剪,3天内完成。

诉求:我是泰禾福州院子的住户,想问一下仓山螺洲片区这边的温泉水价是多少钱?

答:我们集团下属的福建海峡源脉温泉股份有限公司目前负责福州鼓楼、台江、仓山、晋安四城区范围内的温泉供应(不含桂湖),泰禾福州院子也属于源脉温泉公司的服务范围,属于管道直供,目前上述区域统一的收费标准为:民用客户温泉水费为10.8元/吨;商用客户温泉水费为15.8元/吨。另有一些地方是水车送水的会根据距离加收一些服务费。

诉求:我家住世欧王庄,之前有发现晋安南路有水冒出来,还冒着热气,可能是温泉水管漏损了,请你们去处理一下。今后有类似问题,除了拨打12345,还有更快捷的渠道吗?

答:温泉公司将会立即派人去现场核实情况,并在24小时内进行处置并及时反馈。

如您今后发现温泉水管漏损问题,可第一时间拨打电话:0591-83371125(每日8:00~23:00),4000-4000-77,0591-83326731(工作日9:00~17:00)。或关注“福州水务”公众号,客服服务功能中随手拍功能进行拍照反映。(记者 林晗)

【责任编辑:詹婷婷】
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